ARREPENDIMENTO
Até 7 dias corridos
Contados a partir do recebimento.
Trocas e Devoluções
Uma experiência segura, inclusive quando algo precisa mudar.
Queremos que cada etapa da sua compra seja clara e tranquila. Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre arrependimento, devoluções, reembolsos e garantia.
GARANTIA BENZZI
60 dias
Para defeitos de fabricação.
REEMBOLSO
Forma de pagamento original
Após recebimento e conferência.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Mudou de ideia? Você tem até 7 dias.
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.
Entendemos que, em alguns casos, é necessário verificar o produto para decidir se ele atende à sua rotina. A solicitação será analisada de acordo com as condições da devolução e com os direitos assegurados ao consumidor.
01
GARANTIA
60 dias de garantia Benzzi.
A Benzzi oferece 60 dias de garantia contratual, contados a partir da entrega, para casos de defeito de fabricação.
Se o produto apresentar uma falha de funcionamento dentro desse período, nossa equipe poderá analisar o caso e, quando confirmado o defeito de fabricação, seguirá com a solução adequada.
A garantia Benzzi é oferecida sem prejuízo dos direitos e da garantia legal aplicáveis ao consumidor.
02
COMO SOLICITAR
Um processo simples e organizado.
Para solicitar reembolso, troca ou devolução, entre em contato com o nosso suporte e envie as informações abaixo.
Número do pedido
Informe o número referente à compra.
Nome utilizado na compra
Use os mesmos dados informados no pedido.
Motivo da solicitação
Conte de forma breve o que aconteceu ou o motivo da devolução.
Fotos ou vídeos, quando necessários
Em casos que exigem análise, nossa equipe poderá solicitar registros do produto.
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ANÁLISE E REEMBOLSO
Depois que o produto retorna para nós.
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe poderá realizar uma conferência para validar a solicitação. Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
CARTÃO DE CRÉDITO
Estorno na fatura
PIX OU BOLETO
Reembolso por transferência ou Pix
