Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra.

Entendemos que, em alguns casos, é necessário testar o produto para decidir se ele atende à sua rotina. Por isso, o arrependimento dentro desse prazo pode ser solicitado mesmo após teste de uso, desde que o produto seja devolvido em condições compatíveis com essa verificação inicial.

Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Garantia de 60 dias para defeito de fabricação

Todos os produtos da Benzzi contam com 60 dias de garantia a partir da data de entrega, exclusivamente para casos de defeito de fabricação.

Se o produto apresentar falhas de funcionamento dentro desse período, nossa equipe fará a análise do caso e, quando confirmado o defeito de fabricação, seguiremos com a solução adequada.

Como solicitar

Para solicitar reembolso, troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido
• Nome utilizado na compra
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos, quando necessário para análise

Prazos de análise e reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe poderá realizar uma conferência para validar a solicitação.

Em caso de aprovação, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: reembolso por transferência ou Pix

Atendimento

Nosso suporte está disponível para ajudar você de forma simples e humanizada.

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 19h